Actividades
A
formação está dividida em seis áreas fundamentais:
1)
FORMAÇÃO GERAL
2)
ENSINO À DISTÂNCIA
3)
FORMAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO
4)
FORMAÇÃO EM MICROFINANÇAS
5)
FORMAÇÃO AVANÇADA
6)
E-learning
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FORMAÇÃO
GERAL |
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- Curso
de Candidatos à Profissão Bancária
- Curso
Geral Bancário
- Curso
de Formação de Caixas
- Curso
Prático de Tesoureiros
- Cursos de Microinformática
- Cursos de Línguas
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ENSINO À
DISTÂNCIA |
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Na actividade do
Instituto de Formação Bancária de Moçambique, tem assumido
forte relevância a vertente de Ensino à Distância. Com a
utilização desta metodologia pretende-se:
-
Ir ao encontro dos destinatários,
independentemente da sua localização;
-
Permitir aos formandos uma grande flexibilidade
na gestão do tempo de estudo, em paralelo com a sua
actividade profissional;
-
Fortalecer
o processo de aprendizagem pela possibilidade de
permanente ligação entre o estudo e a actividade
profissional.
O Ensino à
Distância permite a formação de populações alvo numerosas,
garantindo uma adequada flexibilidade e eficácia.
Numa aprendizagem
baseada no auto-estudo, é importante um trabalho ao nível da
concepção e elaboração dos materiais pedagógicos adequados a
esta
metodologia de
ensino, como sejam os manuais, os meios audiovisuais e
telemáticos e o sistema de avaliação.
- Curso
de Formação Técnica Bancária
- Curso
Integrado de Técnicas Bancárias
- Cursos Modulares
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FORMAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO
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É uma gama
alargada de cursos, de curta duração (10 a 60 horas),
agrupados em diversas áreas, que têm por objectivo
proporcionar aos empregados e
técnicos do
sector bancário, e de outros sectores, as condições de
aquisição e actualização de conhecimentos e de competências em
diversas
áreas de
actividade. É uma formação virada para o desenvolvimento.
Com este
programa pretende-se disponibilizar aos quadros bancários, ao
longo da sua carreira, uma oferta de formação permanente e de
actualização
profissional. As mudanças e novos desafios que a todo o
momento ocorrem, exigem uma formação específica adequada e que
crie
competências
técnicas indispensáveis ao desenvolvimento de cada sector. Não
se trata de formar especialistas mas sim quadros polivalentes
com
uma boa
formação teórica que possam acompanhar permanentemente as
mudanças que vão ocorrendo.
Metodologia e Avaliação
Exposições e demonstrações. Apresentações em slides
e Powerpoint. Exercícios práticos. Avaliação
em todos os cursos. Certificação com um
nível de participação e aproveitamento de 75 por
cento em cada curso.
Os cursos
disponibilizados são:
-
Operações e Técnicas Bancárias
-
Crédito Bancário
- Direito Bancário (Vários módulos)
- Mercados Financeiros
(Módulos)
- Gestores de
Contas/Assistentes Comerciais
- Gestão Comercial e Marketing
- Liderança de Equipas
Comerciais
- Gestão e Organização
Bancárias
- Técnicas de Negociação e
Vendas
- Dinâmica de Equipas
Comerciais
- Conceitos Fundamentais
de Marketing
- Gestão do Tempo e
Coordenação de Equipas de Trabalho
- Metodologia da Acção
Comercial
- Gestão do Serviço de
Atendimento ao Cliente
- Contabilidade e Análise de Empresas
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FORMAÇÃO EM MICROFINANÇAS
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FORMAÇÃO AVANÇADA
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- Licenciatura
em Gestão Financeira e Bancária (em parceria com a Universidade Politécnica de
Moçambique - ver Cooperação)
- Certificado
de Técnico Bancário - 1 Ano (em parceria com AAIOB - ver Cooperação)
- Diploma
de Estudos Bancários - 2 Anos (em parceria com AAIOB - ver Cooperação)
- Formação de
Executivos
- Gestão e Direcção de Empresas
- Seminários e Colóquios
- Cursos Avançados (parcerias com instituições
estrangeiras - ver Cooperação)
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E-learning
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E-learning é uma modalidade de ensino a
distância que possibilita a auto-aprendizagem, com a
mediação de recursos didácticos sistematicamente
organizados, apresentados em diferentes suportes
tecnológicos de informação, utilizados isoladamente
ou combinados, e veiculado através da internet.
Alguns termos, apesar de apresentarem certa
diferença conceptual, na prática são utilizados como
sinónimos de E-learning. São eles: web training, web
education, educação à distância via internet, ensino
controlado por tecnologia, ensino dirigido por
computador etc.
As organizações debatem-se actualmente com
um conjunto de problemas estruturais, nomeadamente
na área da gestão de recursos humanos. Estes
problemas caracterizam-se por estarem relacionados
com a formação de pessoal, principalmente com os
custos associados a estratégias de formação
credíveis
A implementação de uma solução de
e-learning permite obter redução de custos
associados com a formação, nomeadamente através de:
Redução dos
custos de deslocações e estadias: ao
acederem à informação em qualquer local, os
formandos não estão limitados à sua área
geográfica de actuação, da mesma maneira que são
reduzidos os custos com deslocações necessárias
para os locais de formação. A redução nas
deslocações traduz-se também num aumento de
produtividade associado à menor necessidade de
se ausentar do local de trabalho;
Redução dos
custos associados à logística de formação:
durante os cursos os formandos poderão aceder à
informação sempre que dela necessitem, não
estando obrigados à presença sujeita a marcação
de hora e local. Também a disponibilização da
informação online permite aos formando a
consulta para esclarecimento de dúvidas ou para
processos de reciclagem;
Acessibilidade,
redução
de tempo e rápida distribuição: A informação está disponível para
todos os colaboradores (ou para os destinatários
seleccionados) em tempo real, com uma redução do
tempo de produção de alterações aos conteúdos o
que permite uma rápida distribuição da
informação.
Para
que
os interessados nos cursos de e-learning, conheçam
previamente o que devem fazer e como actuar o IFBM
publicou e está disponível para quem quizer um
pequeno texto onde se abordam os temas de como utilizar e
tirar melhor aproveitamento dos cursos de e-learning. Para
o obter basta clicar no link abaixo:
Aprender
elearning.pdf
De
momento,
o IFBM ministra os seguintes cursos em regime de
e-learning, as datas para inscrições nos cursos, e
de funcionamento dos mesmos serão indicados nesta página
assim que possível:
- Atendimento e
Orientação de Clientes - AOC
Conteúdos programáticos: 1. A
qualidade da comunicação telefónica 2. A
importância do emissor 3. Particularidades da
comunicação telefónica 4. A comunicação. 5. As
técnicas 6. As fases do atendimento telefónico 7.
Um caso especial: o tratamento de reclamações 8. O
papel da agência bancária na venda de produtos e
serviços 9. Conhecer os produtos e serviços 10.
Conhecer o cliente 11. Construir uma argumentação
adequada ao cliente 12. As objecções do cliente
13. O fecho da venda.
- Como Criar um
Negócio - CCN
Conteúdos
programáticos:
1. Você com Empresário 2. O Plano de Negócio 3. A sua
Ideia de Negócio 4. O plano de Comercialização 5. A Forma do
Negócio
6. Pessoal 7. Responsabilidades Legais e Seguros 8. Cálcular
os Custos dos seus Produtos e Serviços 9. Planeamento
financeiro.
- Crédito a Empresas -
CAE
Conteúdos
programáticos:
1. Preparação do Crédito Bancário 1.1. Factores a ter
em Consideração na Preparação do Crédito Bancário 1.1.1.
Factores Internos
1.1.2. Factores externos ao cliente 2. Decisão do
crédito. 2.1 Segurança e rendibilidade das operações
bancárias 2.2 Gestão do risco.
- Crédito a
Particulares - CAP
Conteúdos programáticos: 1.
Crédito Hipotecário 2. Crédito ao
Consumo 3. Cartões de Crédito 4.
Técnicas de Análise de Risco 5. Scoring
6. Recuperação do
Crédito Mal Parado.
- Noções de Cálculo Aplicado - NCA (em
preparação)
Conteúdos programáticos: 1.
Operações de Capitalização 2. Conta-corrente
e Métodos de Cálculo de Juros 3.
Operações de Actualização
4. Equivalência de Capitais 5.
Rendas 6. Amortização de Empréstimos.
- Operações de
Comércio Internacional - OCI
Conteúdos
programáticos: 1.
Mercado
de câmbios 2. Técnicas das operações cambiais 3. Operações de
comércio externo 4. Operações de liquidação directa
5. Operações documentárias - Remessa documentária 6. Operações
documentárias - Crédito documentário 7. O financiamento
do comércio internacional.
- Produtos e
Serviços Bancários - PSB
Conteúdos
programáticos: 1.
Vantagens
da diversidade de produtos 2. O depósito e outras aplicações
financeiras 2.1 Introdução 2.2 Depósito à Ordem
2.3 Depósito a Prazo 2.4 Depósito a Prazo Não Mobilizável
Antecipadamente 2.5 Depósito com Pré-Aviso 2.6 Outras
Aplicações Financeiras 3. A conta
3.1 Requisitos de Abertura de Uma Conta 3.2 Factores
Impeditivos da Movimentação da Conta 3.3 Formas de
Movimentação da Conta 4. O Crédito Bancário (remissão)
5. Outras Operações e Serviços Bancários 5.1 Cobranças de
Coonta Alheia 5.2 Aluguer de Cofres 5.3 Guarda de Valores 5.4
Cartões de Crédito 5.5 Cartões de Débito
5.6 POS (Point of Sales) 5.7
Homebanking 5.8 Teleshopping 5.9
Operações de Câmbio.
Conteúdos
programáticos:
1. O que é negociar 2. Estratérgias e
Tácticas de Negociação 3. As Fases da Negociação 4.
Influência das Caracteristicas
Pessoais dos Negociadores 5. Negociação em
Equipa 6. Negociação e venda
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